俄勒冈带薪休假月刊

2024年5月刊 - 05/21/2024

大多数申请带薪休假的人都是在他们生活中的困难时间来找我们。我们理解等待获得福利是令人沮丧的，也获悉到致电给我们并不容易。

我们听到了您的声音，并正在致力改善我们的客户服务。我们已经雇用了更多的员工来加快处理福利申请，自4月以来，客户服务专员的数量增加了20%以上。

我们的首要任务是大幅减少等待福利的人数。为此，我们需要给员工更多的时间来处理申请.

因此，从6月开始，我们将对电话服务时间进行两项更改—— 一项是永久的，一项是临时的。这些变化将影响带薪休假以及失业保险(UI) 、缴款和恢复部门的电话专线。

我们目前的电话服务时间是上午8点至下午5点。但是，根据人员配备，我们会继续接听一直处于等待接通状态的电话，直到下午 5:30到6点，该电话系统将完全关闭。

从6月4日(星期二)开始，我们的电话服务时间将从上午9点到下午4点。系统将在下午4点停止接收新的电话，但我们将继续接听一直处于等待接通状态的电话，直到最后一轮班次结束。

从6月3日(星期一)开始，我们还将在每周一关闭电话专线，以便我们可以更专注于处理申请、回复Frances Online讯息、致电给客户、以及处理其他客户要求。这是一项暂时的改变，直到可以赶上我们的工作进度。

我们理解到这变化将使您更难通过电话与我们联络，但这将帮助我们为那些等待时间最长的申请人解决最紧迫的问题。我们将跟进该电话服务变化对工作成效的影响，并定期与您分享我们的进度。

通过电话只是联络我们的一种方式。请继续阅读有关每周7天、每天24小时可供使用的其他选项。

如果您需要联络我们，我们有一个新的网页，paidleave.oregon.gov/sc/contact-paid-leave-oregon。即使您没有Frances Online 账户，这个新页面提供了如何在Frances Online向我们发送讯息的说明。

如果您在福利方面需要协助：

虽然联系我们的表格仅提供英语和西班牙语版本，但如果您需要其他语言的协助，请按照以下说明操作：

在表格的第三屏上，下拉“Category(类别)”菜单，选择“请求合理的ADA便利或语言协助”。该屏幕显示如下：

请在您附近的活动中拜访俄勒冈带薪休假的工作人员。寻找我们的桌子并过来打招呼。我们很高兴与您见面并回答您的问题。请查看“新闻和活动” 网页以获得完整清单。

Bend：Bend Pride，6月1日，上午11点到下午4点

John Day：Annual Grant County Health Fair，6月14日，上午7至中午12点

Milwaukie：Juneteenth Celebration，6月15日，上午11点到下午3点

Portland:

Family Fest 2.0，6月1日，上午11点到下午2点

Rose Festival City Fair，6月7及8日，下午4点到8点

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