نشرة برنامج الإجازات مدفوعة الأجر في ولاية أوريغون

قد يسلط الضوء على: تحسين خدمة العملاء

معظم الأشخاص الذين يتقدمون بطلب للحصول على اجازة مدفوعة الأجر يأتون الينا في وقت صعب من حياتهم. نحن ندرك أنه من المحبط الانتظار لأي فترة من الوقت لتلقي المزايا, وندرك أنه كان من الصعب التواصل معنا عبر الهاتف.

نحن نسمعك ونقوم باجراء تغييرات لتحسين خدمة العملاء لدينا. لقد قمنا بالفعل بتعيين المزيد من الموظفين لتسريع عملية معالجة المطالبات , مما أدى الى زيادة عدد موظفي خدمة العملاء بأكثر من 20% منذ أبريل.

ان أولويتنا القصوى هي تقليل عدد الأشخاص الذين ينتظرون مزاياك بشكل كبير. للقيام بذلك, نحتاج الى منح موظفينا المزيد من الوقت للعمل على المطالبات.

ما الذي يتغير؟

وللقيام بذلك, سنقوم باجراء تغييرين- احدهما دائم والأخر مؤقت- على ساعات عمل الهاتف بدءا من شهر يونيو. ستؤثرالتغيرات على خطوط هاتف الاجازة مدفوعة الأجر بالاضافة الى خطوط التأمين ضد البطالة (UI) واقسام الاشتراكات والاسترداد.

ساعات هواتفنا الحالية هي من 8 صباحا الى 5 مساءا. ومع ذلك , اعتمادا على عدد الموظفين, نستمر في الرد على المكالمات المعلقة حتى حوالي الساعة 5:30 الى 6 مساءا. عندما يتم اغلاق نظام الهاتف بالكامل.

ابتداء من يوم الثلاثاء 4 يونيو, ستكون ساعات العمل من الساعة 9 صباحا حتى الساعة 4 مساءا, سيتوقف النظام عن قبول المكالمات الجديدة عند الساعة 4 مساءا. ولكننا سنستمر في الرد على المكالمات المعلقة حتى انتهاء الوردية الأخيرة.

بدءا من يوم الأثنين 3 يونيو, سنغلق أيضا خطوط الهاتف لدينا كل يوم اثنين حتى نتمكن من التركيز على معالجة المطالبات والرد على رسائل  فرانسيس على الأنترنيت والأتصال بالعملاء والعمل على طلبات العملاء الأخرى. يعد هذا التغيير مؤقتا حنى نتمكن من متابعة عبء العمل لدينا.

نحن ندرك أن هذا التغيير سيجعل من الصعب عليك الأتصال بنا عبر الهاتف , ولكنه سيساعدنا على معالجة المشكلات الأكثر الحاحا لأولئك الذين أنتظرو وقتا أطول. سوف نقوم بتتبع تأثير تغييرات الهاتف على الأنتاجية, وسوف نشارك التحديثات حول التقدم الذي نحرزه معك بأنتظام.

الهاتف هو مجرد وسيلة واحدة للاتصال بنا. استمرفي القراءة لمعرفة الخيارات الأخرى على مدار 24 ساعة يوميا وسبعة أيام في الأسبوع.

صفحة ويب جديدة للأجازات مدفوعة الأجر اتصل بنا

اذا كنت بحاجة الى الأتصال بنا, فلدينا صفحة ويب جديدة, paidleave.oregon.gov/ar/contact-paid-leave-oregon. تحتوي هذه الصفحة الجديدة على تعليمات لمراسلتنا في فرانسيس على الأنترنيت, حتى لو لم يكن لديك حساب فرانسيس على الأنترنيت.

اذا كنت بحاجة الى مساعدة بخصوص فوائدك:

• أرسل لنا رسالة من خلال حسابك على فرانسيس على الأنترنيت, اذا كان لديك حساب, أو
• أملا نموذج اتصل بنا اذا لم يكن لديك حساب.

هل تحتاج الى مساعدة بلغة أخرى؟

على الرغم من أن نموذج أتصل بنا متاح فقط باللغتين الانجليزية و الاسبانية, اذا كان بامكانك طلب المساعدة بلغة أخرى. يرجى اتباع هذه التعليمات.

على الشاشة الثالثةمن النموذج , في القائمة المنسدلة  "الفئة", اختر "طلب تسهيلات معقولة من ADA أو مساعدة لغوية". تبدو تلك الشاشة كالتالي:

اخبار وأحداث

تفضل بزيارة موظفي Paid Leave Oregon في حدث قريب منك. أبحث عن طاولتنا وتعال والقي التحية. نحن متحمسون لمقابلتك والأجابة على أسئلتك. يرجى مراجعة صفحة الويب "الأخبار والأحداث" للحصول على القائمة الكاملة.

بيند: بيند برايد, 1 يونيو , من الساعة 11 صباحا حتى 4 مساءا.

أفتراضيا: Oregon BOLI والاجازة مدفوعة الأجر Oregon Present-  - اجازة مدفوعة الأجر في ولاية أوريغون, التاثير على الوقت المرضي في ولاية أوريغون, والاجازة المتراكمة و OFLA – ندوة عبر الانترنيت, 10 يونيو, من الساعة 10 صباحا حتى الظهر.

جون داي: المعرض الصحي السنوي لمقاطعة جرانت, 14 يونيو, من الساعة 7 صباحا حتى الظهر.

ميلواكي: احتفال جونتيينث  15يونيو , من 11 صباحا الى 3 مساءا.

بورتلاند:

مهرجان العائلة 2.0, 1 يونيو, من الساعة 11 صباحا حتى الساعة 2 ظهرا.

معرض روز فيستيفال سيتي, يومي 7و8 يونيو, من الساعة 4 الى 8 مساءا.

معرض موارد المجتمع في Lloyd EcoDistrict
15 يونيو, من الساعة 11 صباحا حتى الساعة 2 ظهرا.

المعرض الصحي السنوي لمنظمة الشباب والمجتمع الأفريقي,22 يونيو, من الساعة 1 الى 5 مساءا.

أتصل بالاجازة مدفوعة الأجر في ولاية أوريغون

النموذج: أتصل بنا
أتصل: 0166-854-833 (رقم مجاني)
الاشتراك للحصول على تحديثات البريد الالكتروني