俄勒岡帶薪休假月刊

2024年5月號 - 05/21/2024

大多數申請帶薪休假的人都是在他們生活中的困難時間來找我們。我們理解等待獲得福利是令人沮喪的，也獲悉到致電給我們並不容易。

我們聽到了您的聲音，並正在致力改善我們的客戶服務。我們已經僱用了更多的員工來加快處理福利申請，自4月以來，客戶服務專員的數量增加了20%以上。

我們的首要任務是大幅減少等待福利的人數。為此，我們需要給員工更多的時間來處理申請.

因此，從6月開始，我們將對電話服務時間進行兩項更改一一項是永久的，一項是臨時的。這些變化將影響帶薪休假以及失業保險(UI) 、繳款和恢復部門的電話專線。

我們目前的電話服務時間是上午8點至下午5點。但是，根據人員配備，我們會繼續接聽一直處於等待接通狀態的電話，直到下午 5:30到6點，該電話系統將完全關閉。

從6月4日(星期二)開始，我們的電話服務時間將從上午9點到下午4點。系統將在下午4點停止接收新的電話，但我們將繼續接聽一直處於等待接通狀態的電話，直到最後一輪班次結束。

從6 月3日(星期一)開始，我們還將在每週一關閉電話專線，以便我們可以更專注於處理申請、回覆Frances Online訊息、致電給客戶、以及處理其他客戶要求。這是一項暫時的改變，直到可以趕上我們的工作進度。

我們理解到這變化將使您更難通過電話與我們聯絡，但這將幫助我們為那些等待時間最長的申請人解決最緊迫的問題。我們將跟進該電話服務變化對工作成效的影響，並定期與您分享我們的進度。

通過電話只是聯絡我們的一種方式。請繼續閱讀有關每週7天、每天24小時可供使用的其他選項。

如果您需要聯絡我們，我們有一個新的網頁，paidleave.oregon.gov/tc/contact-paid-leave-oregon。即使您沒有Frances Online 賬戶，這個新頁面提供了如何在Frances Online向我們發送訊息的說明。

如果您在福利方面需要協助：

雖然聯絡我們的表格僅提供英語和西班牙語版本，但如果您需要其他語言的協助，請按照以下說明操作:

在表格的第三屏上，下拉“Category(類別)”功能表，選擇“請求合理的ADA便利或語言協助”。該屏幕顯示如下：

請在您附近的活動中拜訪俄勒岡帶薪休假的工作人員。尋找我們的桌子並過來打招呼。我們很高興與您見面並回答您的問題。請查看"新聞和活動" 網頁以獲得完整清單。

Bend: Bend Pride，6月1日，上午11點到下午4點

虛擬網絡: 俄勒岡州 BOLI 和俄勒岡帶薪休假介紹 – 俄勒岡帶薪休假, 對俄勒岡州病假，累積假期和OFLA 的影響 – 網絡研討會，6月10日，上午10點至中午12點

John Day: Annual Grant County Health Fair, 6月14日, 上午7至中午12點

Milwaukie: Juneteenth Celebration, 6月15日, 上午11點到下午3點

Portland:

Family Fest 2.0，6月1日, 上午11點到下午2點

Rose Festival City Fair, 6月7及8日, 下午4點到8點